Pametna uprava (smart government) se odnosi na jačanje veza i interakcija između uprave i svih zainteresovanih strana – građana, preduzeća i organizacija civilnog društva. Lokalna vlast koja primenjuje postulate pametne uprave, u okviru koncepta pametnog grada, ima mogućnost da značajno unapredi kvalitet, obuhvat i obim usluga koje nudi građanima i poslovnom sektoru. Primenom modela „grad kao uslužni centar“ (city as a service), moguće je ne samo povećati efikasnost i efektivnost rada, već i povoljno uticati na transparentnost u procesu donošenja odluka i na uvećanje poverenja građana prema upravi.
Najvažniji projekat u oblasti pametne uprave u gradu Pirotu jeste implementacija projekta elektronske uprave, uvođenje elektronske pisarnice (i povezivanje sa državnom pisarnicom kada se za to budu stekli uslovi) i uvođenje elektronskog plaćanja. U oblasti pametne uprave značajna je stalna obuka zaposlenih u Gradskoj upravi, koju omogućuje kvalitetna saradnja sa Nacionalnom akademijom za javnu upravu. Takođe, Pravilnikom o organizaciji i sistematizaciji radnih mesta u Gradskoj upravi (2022) obuhvaćene su i potrebne kompetencije za obavljanje poslova radnog mesta.
Participativno budžetiranje je u Pirotu na zavidnom nivou kako po pitanju procesa, tako i po pitanju kvaliteta. Prema informacijama članova radne grupe, relevantne informacije o nacrtu budžeta se prikupljaju i potom predstavljaju na način koji je jasan velikom broju ljudi. Pored toga što se koriste svi participativni alati (obaveštavanje javnosti – informisanje i edukacija; konsultovanje i uključivanje javnosti; izveštavanje javnosti o rezultatima i doprinosu) u Pirotu se sprovodi rodno odgovorno budžetiranje (postoje programi koji sadrže rodne ciljeve). Takođe, prisustvo organizacija civilnog društva značajno doprinosi inkluzivnosti i transparentnosti procesa učešća javnosti, ali i praćenju uticaja donetih mera nakon donošenja odluka.
Prioritetne mere u oblasti pametne uprave
- Modernizacija rada sistema Gradske uprave kroz digitalizaciju – Unapređenje i dalji razvoj usluga elektronske pisarnice i elektronskog plaćanja
- Izrada participativne internet platforme za zajedničko planiranje uređenja grada i za dvosmernu komunikaciju sa građanima u oblasti pametnog grada
- Vizuelizacija geoprostornih podataka putem geografskog informacionog sistema (GIS)
- Mapiranje svih lokacija na kojima su izvedeni privremeni ili nelegalni objekti i uklanjanje ovih objekata
- Otvaranje podataka putem nacionalnog portala i na druge načine
- Obuka zaposlenih u Gradskoj upravi u oblasti novih tehnologija